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（柯 里）“帮扶款到账了!谢谢你的提醒，还来医院帮我办理，不然都不知道可以领这么多钱。”家住浙江省诸暨市山下湖镇的许某近期特意致电诸暨市慈善总会工作人员，感谢慈善总会主动对接帮其领取帮扶款。

今年53岁的许某是低保户，她独居且无儿女，20多年前就患了卵巢癌，近年又因肾癌导致慢性肾衰竭，需要每周血液透析3次。2022年，她自负的医药费达99081元。上个月，市医保局梳理出2022年医药费自负超5万元的低保、低保边缘、因病致困人员名单，第一批共有30人。诸暨市慈善总会进一步核实发现，其中14人已接受慈善帮扶，16人符合慈善帮扶政策但没有来办理，许某就在其中。于是，市慈善总会主动找到了许某，向她解释政策并全程服务，帮她领到1万元的帮扶金。

诸暨市慈善总会秘书长张建国说，关于助学助医助困，诸暨市一直都有相关帮扶政策，可以说是事无巨细、面面俱到。“但是，我们在日常操作中发现，总有一些符合条件的人，因各种各样的原因不清楚或不知情而错过帮扶。”

为了打通慈善政策落地的“最后一公里”，诸暨市慈善总会一直在探索各种方法：与市教体局、关工委合作，摸排困难学生;与市人民医院、中医医院等单位对接，掌握恶性肿瘤患者情况;加入病友群、困难大学生群，宣传相关帮扶政策……今年3月开始，市慈善总会改变策略，从“人找政策”变成“政策找人”，多次对接市医保局等相关部门，利用医保报销大数据，反向筛查找出帮扶人员名单，实现精准服务。

此外，为了让慈善帮扶更能体现“兜底”价值，诸暨市慈善总会在具体操作时，尽量把刚性政策“柔化处理”，比如适当放宽申报时间要求;申报助医只需提供出院记录、市民卡;申报助学提供录取通知书或在读证明、市民卡即可;办理暂住证，医保和社保交在诸暨的外来建设者也被纳入帮扶范围。